【快通新聞 記者蔡文雄/高雄報導】高雄市政府(24)日於淨零學院舉行市政會議,由市長陳其邁主持。本次市政會議前邀請台灣大哥大資訊長蔡祈岩先生進行「AI的它時代 – 臺灣的大機遇」專題演講,除講述AI發展的歷史沿革之外,亦探討如何運用AI技術,提升市政效能並啟發公部門可運用AI的層面。

針對本次AI技術應用專題演講,陳其邁受訪時表示,今日特別邀請台灣大哥大蔡資訊長為市府同仁講解企業如何運用AI技術來改變經營策略,並分享了台哥大在AI客服系統的應用,提供了如何透過生成式AI提升組織效率的寶貴經驗,以及如何因應最新的生成式AI,能夠加速讓政府架構融入AI的生態系。

在專題演講中,蔡祈岩詳細介紹企業應用AI的五大維度,包括提升員工生產力、建立AI生態圈、數位平台串接、專屬模型訓練及倫理問題。他以台灣大哥大為例,說明如何通過AI Hackathon和黑客節活動,挖掘內部潛力,並優先在客戶服務領域應用AI技術,實現最大化效益,他亦呼籲加速部署AI技術,以利提升競爭優勢,推動組織革新與未來發展。

AI技術將成為企業未來20年轉型與發展的關鍵驅動力,陳其邁指出,期望透過此次分享,參考企業AI應用的成功經驗,加速推動市政府架構融入AI生態系,提升城市治理的效率,進一步促進公部門可運用AI的層面與挑戰。